WordPress como CRM
Desde su creación en 2003, WordPress ha evolucionado de un sistema básico para la creación de blogs a una completa plataforma de gestión de los más variados contenidos para satisfacer las más variadas necesidades. Hoy, entre otros fines, también podemos usar WordPress como un sistema para la gestión de las relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés), ligado a nuestra web.
Vinculado con los llamados puntos de contacto, como lo son los formularios de suscripción o solicitud de ayuda, podemos integrar a nuestra estrategia de ventas en un solo paso los datos que recabamos automáticamente, y luego cruzarlos con los que ingresemos manualmente o que importemos de otras fuentes.
Los 15 CRM gratuitos seleccionados
Debajo listamos 15 CRM disponibles gratis como plugins de WordPress. Por lo general se basan en modelos «fremium», por lo que sus capacidades básicas pueden ser ampliadas comprando versiones más avanzadas o complementos que cubren necesidades específicas, como la integración con sistemas de mercadeo por correo electrónico como MailChimp y otros.
Sin entrar en las características de cada uno, para diferenciarlos consideraremos los principales indicadores clave de popularidad, opinión y actividad: la cantidad de instalaciones activas a la fecha, la relación entre la valoración que le han asignado sus usuarios (estrellas) y la cantidad de estas valoraciones para descartar altas basadas en pocos votos, el porcentaje de solicitudes de asistencia respondidos en el último año, y el tiempo en semanas transcurrido desde la última actualización a su código.
| # | nombre | instalaciones activas | relación votos / estrellas | respuestas en el foro | semanas desde actualización |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | WP ERP | 8000 | 11 | 45 | 3 |
| 2 | WordPress Leads | 7000 | 11 | 0 | 24 |
| 3 | WP-CRM | 4000 | 7 | 30 | 2 |
| 4 | Agile CRM | 3000 | 1 | 0 | 1 |
| 5 | UpiCRM | 2000 | 7 | 50 | 8 |
| 6 | Zoho CRM | 2000 | 4 | 33 | 0 |
| 7 | Zero BS CRM | 1000 | 9 | 100 | 0 |
| 8 | CRM WordPress Leads | 1000 | 9 | 50 | 36 |
| 9 | UkuuPeople | 1000 | 2 | 0 | 20 |
| 10 | CRM by vCita | 600 | 1 | 100 | 16 |
| 11 | WP-CRM System | 500 | 2 | 100 | 8 |
| 12 | WP smart CRM & Invoices | 300 | 3 | 0 | 3 |
| 13 | Chamber Dashboard CRM | 300 | 0 | – | 32 |
| 14 | Sprout Clients | 100 | 1 | – | 8 |
| 15 | DX Sales CRM | 80 | 1 | – | 96 |
Opciones de sistemas CRM pagos
Resta mencionar que también existen otros plugins para CRM que son de pago, de variada complejidad y facilidad de integración con WordPress. En este momento no mencionaremos estas opciones pagas para mantener el foco en las soluciones más accesibles para las pequeñas y medianas empresas que recién comienzan a explorar estos sistemas.
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Como parte de nuestros servicios web y de administración de redes podemos asistirle para evaluar e implementar soluciones de gestión empresarial basadas en WordPress.
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[one_third_last]Consúltenos aquí[/one_third_last]
Hola…desde hace varios años uso el que ponés en la primera opción, se trata de un CRM para «no exigentes» con funcionalidades buenas, y bastante básicas. Al queres integrar otras soluciones ofrecidas como el ERP ya hace agua y se hunden!
Con mi super optimismo y confianza en las soluciones pagas, les compré varias licencias de integración con woocomerce (inventario) y liquidacion de sueldos (para HR) ambas muy mal terminadas, hubo que meterle mucha mano (programación) y no terminaron de convencer.
El soporte responde, pero no nos entiende, así que fue lo mismo que la nada, por lo cual no los recomiendo, solo como CRM, el resto lejoooos. 😀
Gracias por el feedback, Gea! En la implementación saltan las diferencias entre lo prometido y lo verdaderamente entregado.